Soporte técnico
Gastecnic, empresa 100% peruana, con más de 2,000 quemadores a GLP, Gas Natural y Renovables instalados y en plena operación tanto en Lima como en provincias, se mantiene desde 1996 como líder en el sector a nivel nacional.
Soporte técnico de Gastecnic
El Soporte Técnico de Gastecnic (SoTeG) tiene como finalidad satisfacer las necesidades de sus clientes, de forma que cumplan con sus objetivos, gestionando sus incidencias, consultas, pedidos, etc.
Objetivos Principales:
- Entregar soporte de alta calidad para alcanzar las metas del negocio.
- Gestionar los mantenimientos preventivos y correctivos.
- Cambio de partes y accesorios.
- Generar informes, comunicarlos y promoverlos.
- Facilitar la restauración de los niveles de operación normales tras alteraciones en el funcionamiento del equipo.
- Realizar asistencia técnica de emergencia.
- Capacitar al usuario y ejecutar auditorias energéticas.
Soporte técnico de acuerdos de mantenimiento preventivo
Diseñado para clientes que desean obtener el máximo rendimiento de sus equipos, confiándole a Gastecnic la responsabilidad de los mantenimientos preventivos para la mejor aplicación y operación.
Para ello, el cliente debe asumir un rol proactivo en las operaciones de mantenimiento, bajo la premisa de que se debe atender las prioridades del mantenimiento en forma oportuna y eficiente, traduciéndose en preventivo y no correctivo, lo que trae los siguientes beneficios:
- Entregar soporte de alta calidad para alcanzar las metas del negocio.
- Gestionar los mantenimientos preventivos y correctivos.
- Cambio de partes y accesorios.
- Generar informes, comunicarlos y promoverlos.
- Facilitar la restauración de los niveles de operación normales tras alteraciones en el funcionamiento del equipo.
- Realizar asistencia técnica de emergencia.
- Capacitar al usuario y ejecutar auditorias energéticas.
Principales características:
Técnicos calificados que realizan los mantenimientos preventivos de acuerdo a las recomendaciones del fabricante.
Planeamiento y programación de los mantenimientos preventivos, tomando en cuenta las necesidades de operación del cliente.
Monitoreo en línea mediante un software que alerta con anticipación la fecha de mantenimiento preventivo que corresponde a cada equipo y permite además, planificar los trabajos de forma coordinada con el usuario de manera que no afecte su producción. Otras tareas importantes que este sistema gestiona son:
- Horas de operación de cada equipo.
- Condiciones medio ambientales en la cual operan los equipos.
- Historial de mantenimiento (preventivo y correctivo).
- Historial de servicio de emergencia.
- Número de serie de equipos y partes.
- Datos sobre fiabilidad: tiempo medio entre fallos y cambios
- Documentación y “Buenas Practicas” sobre mantenimiento.
- Documentos sobre garantías.
Principales características:
- Optimización de los Mantenimientos Preventivos, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante. El análisis realizado por personal especializado del SoTeG permite analizar las tendencias en los patrones de desgaste de cada uno de los elementos del equipo.
- Optimización de los tiempos de parada a través de los mantenimientos preventivos, utilizando los resultados de las inspecciones durante el mantenimiento e inspecciones visuales.
- Reducción de costos, evitando las paralizaciones imprevistas que generan gastos elevados por reparaciones de emergencia.
Mantenimiento Correctivo y Reparaciones
Principales características:
- Técnicos altamente capacitados en diagnóstico, mantenimiento y reparaciones.
- Suministro de repuestos genuinos y garantizados para el 100% de las atenciones.
- Monitoreo de condiciones basados en los resultados de las inspecciones programadas y no programadas (visuales y con instrumentos) a través de los cuales se detectan problemas potenciales y se reduce la probabilidad de ocurrencia de fallas.
- Planeamiento y programación de las reparaciones programadas y no programadas, tomando en cuenta las necesidades de operación del cliente.
- Historial de servicios y reparaciones.
- Optimización de las reparaciones programadas y no programadas, a través de técnicos altamente capacitados en diagnostico y reparaciones y utilizando las recomendaciones del fabricante en la planificación de las reparaciones programadas.
- Reducción de costos de reparación y mantenimiento, con la reducción de la probabilidad de falla de los componentes y sistemas antes de cumplir las expectativas de vida proyectadas y evitando las paralizaciones imprevistas que generan costos elevados.
Servicio de atención de emergencias
Partes y repuestos
Capacitación y entrenamiento
Ya que una parada resulta costosa y en ocasiones simple de corregir, la preparación adecuada del usuario puede permitir una identificación rápida del problema y su respectiva corrección, hasta que el personal de SoTeG se haga presente y se realicen las debidas correcciones.
Asimismo, cursos sobre combustión, quemadores, vaporizadores y equipos para gas pueden prepararse de acuerdo a la necesidad y dictarse tanto en las instalaciones del cliente como en la sala de entrenamiento de Gastecnic.
Auditorias energéticas
Gastecnic especialistas en ingeniería, equipamiento y conversiones a gas
Gastecnic, empresa 100% peruana, con más de 2,000 quemadores a GLP, Gas Natural y Renovables instalados y en plena operación tanto en Lima como en provincias, se mantiene desde 1996 como líder en el sector a nivel nacional.
